进京返京弹窗受阻,可拨打北京12345

进京返京弹窗受阻时
，可优先通过“北京12345
”微信公众号民意直通模块填报，或直接拨打12345市民服务热线反映问题 ，相关部门会及时响应办理。具体说明如下：政策背景与优化措施北京市坚持“动态清零”总方针
，针对近期疫情形势和市民关切，进一步优化进返京防疫政策 ，完善服务系统 。

操作步骤第一步：微信公众号搜索“北京12345 ”第二步：“注册
”点击进入注册页面
，输入姓名和正确手机号，短信验证后注册
。第三步：进入公众号 ，点击左下角【民意直通】栏查看“个人用户须知”后
，点击确认并根据您反映的问题类型选取相应的留言专区。

经排查确认无关联风险后，社区会通过系统提交解除申请 ，弹窗通常在1-2个工作日内自动消失 。注意：自行进行核酸检测无法直接解除弹窗
，必须通过社区报备流程
。京外人员解除步骤暂缓来京 若当前不在北京，需暂缓返京 ，避免因弹窗导致行程受阻。

进京前，请提前打电话询问目的地社区或单位
，以电话询问实际管控措施为准 。北京市市民热线服务中心 ：010-12345 有进返京计划的旅客，持48小时内核酸检测阴性证明
、“北京健康宝 ”绿码 ，在测温正常且做好个人防护的前提下可正常进返京
，抵京24小时后、7两小时内进行1次核酸检测
。

加强常态救济工作，受理市民12345热线进返京申诉 ，及时核验风险
，梳理解除要求返京人员通过12345热线或微信反映的被弹窗情况。由于疫情方面的原因，导致很多人进京购买车票期间受到限制 ，那么怎样解除进京购票限制？首先必须要确认所在地区没有疫情
，北京健康宝绿码，行程码没有异常 ，体温正常 。

弹窗后能进京吗？若您在京外无法进京
。需要申诉解除弹窗后才可以进京。温馨提示如果您最近7日内曾到过有感染者报告的县
，将被严格限制进返京，请暂缓来京；待排除疫情关联风险 、满足7天内无涉疫县旅居史等进京其他规定后 ，您可通过健康宝重新申请获取“绿码
”状态 。

关于进返京政策,这些问题都解答了

〖壹〗
、天津方向的通勤人员进返京规定有变化吗？每次进返京须持48小时内核酸检测阴性证明，待疫情平稳后将及时调整。 自驾车或乘坐火车、飞机进返京有何政策？自驾车：须持抵京前48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码
，前往进京检查站查验
。

〖贰〗 、北京疫情防控下进返京政策调整，主要涉及证明材料
、通勤人员入库、检测时间 、老年儿童查验
、涉疫旅客处理及入境人员隔离等关键点。京内涉疫地区人员非必要不离京 。已离京者持48小时内核酸检测阴性证明及“北京健康宝 ”绿码可返京
。

〖叁〗、关于进返京新规的17个问题解答如下：外地人员进京要求：能进京 ，但须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝
”绿码。14日内有1例以上（含1例）本土新冠病毒感染者所在县（市 、区
、旗）旅居史人员严格限制进（返）京；14日内有陆路边境口岸所在县（市、区 、旗）旅居史人员
，非必须不进（返）京 。

〖肆〗、通勤人员政策：环京地区通勤人员首次进京须持48小时内核酸阴性证明，此后每次进京持14日内核酸阴性证明
。北京警方已建立通勤人员数据库 ，库内人员可在一定期限内凭有效核酸检测证明自由进出北京。其他规定：除上述人员外
，其他进返京人员只需提供48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码即可 。

〖伍〗
、江苏进京人员最新规定如下：进京政策进返京人员须持登机登车前48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝 ”绿码
。限制进京人员14日内有1例以上（含1例）本土新冠病毒感染者所在县（市、区 、旗）旅居史人员：严格限制进（返）京。

过公路检查站进京返京最新要求政策问答汇总

〖壹〗
、其他不在数据库、有通勤需求的群众，可在进京时向检查站工作人员 ，提供环京地区居住证明 、在京工作证明
、48小时内核酸检测阴性证明 。居住证明可以为户籍资料、房屋租赁合同或居（村）委会证明其中之一
，工作证明须由在京工作单位出具
。上述证明材料登记后，警方将尽快完成认定工作 ，并纳入数据库按照通勤人员管理。

〖贰〗 、自驾进京检查站会查健康宝 。人员进（返）京
，须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝
”绿码。

〖叁〗
、进京高速检查站最新规定如下：人员进（返）京基本要求：须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码
。民航、铁路 、公路将加强远端登机登车和进京检查站查验，请提前准备并配合查验。限制进（返）京的情形：14日内有本土感染者所在县（市
、区、旗）旅居史：严格限制进（返）京 。

〖肆〗 、检查站做完核酸后进京要求：不必在现场等候检测结果 ，但须填写《进（返）京人员承诺书》，登记本人姓名、身份证号
、手机号码
，以及在京工作单位和居住地等详细情况，经检查站查验后进京
。

〖伍〗、进京并不直接要求必须携带身份证 ，但自2024年11月17日起
，进京时可能需要刷身份证进行身份验证，出京时则需查看行程。若未携带身份证 ，可通过其他方式完成身份核验 。不同交通方式下的替代方案航空若选取航空出行且未携带身份证
，可前往机场公安派出所或自助终端办理临时乘机身份证明
。

〖陆〗 、路过北京范围内的高速，是否需要进京证取决于具体行驶路段。